De Universiteit Eindhoven koos namelijk met hun zelf gepersonaliseerde karakter: Charlie!

Charlie is actief in het sportcentrum van de universiteit, waar zij studenten informeert én waardevolle feedback verzamelt. De inzichten worden vervolgens ingezet om de gebruikerservaring binnen het sportcomplex continu te verbeteren.

Ondertussen speelt Charlie een grote rol in de communicatie met de studenten, bijvoorbeeld doordat ze regelmatig terug te zien is op de social media van het sportcomplex.

Benieuwd naar hun verhaal? Bekijk de video hierboven en hoor het direct van hen!